نتفلیکس و پپسی تنها دو نمونه از ۶۰ شرکتی هستند که مدیر ارشد محتوا دارن. این افراد بیشتر از هر چیز به حفظ اعتبار برند شرکتها در برابر پارادایم متغیر بازاریابی کمک میکنن.
در پست قبلی انواع سمتهای شغلی که در دنیای محتوا فعال هستند رو براتون معرفی کردم و درباره وظایف و کارهایی که انجام میدن توضیح دادم.
تو این پست به طور اختصاصی درباره «مدیر ارشد محتوا» مینویسم، وظایفشو رو به صورت دقیقتر بررسی میکنم و چند از مدیرهای ارشد محتوا رو بهتون معرفی میکنم.
بر اساس تعریف ویکیپدیا مدیر ارشد محتوا شخصی هست که تمام مسئولیتهای تولید و مدیریت انواع اشکال محتوا در یک سازمان رو به عهده داره. اینجا منظور این نیست که مدیر ارشد محتوا میشینه پادکست میسازه، مقاله مینویسه، توییت میزنه و … . در واقع ایشون از نحوه درست انجام شدن تمام این فرایندها و هماهنگی اونا با برنامه کلان شرکت مطمئن میشه.
بعضی از کارشناسان فکر میکنن که علت اصلی پیدایش این پست شغلی تغییر فلسفه بازاریابی در برخورد با مشتریهاست.
یعنی مشتریهای امروزی خودشون خیلی عاقلن و تصمیم نهایی برای خرید رو بر اساس پژوهش شخصی میگیرن.
همین جاست که یه شکاف بین مشتریها و شرکتها درست میشه و شرکتهای بزرگ تصمیم میگیرن آدمی رو بیارن که ضمن برنامهریزی برای اثرگذاری بر فرایند تصمیمگیری مشتری از طریق تولید محتوا بتونه یک برند معتبر در ذهن اونا بسازه.
مثلا شرکت نوشابهسازی پپسی از «دبراه کالدول» که قبلا تو مجله تایم کار میکرده خواست که به عنوان مدیر ارشد محتوا وارد این شرکت بشه. اونجا مسئولیت اصلی خانم کالدول «بهبود اعتبار و مراقبت از برند پپسی» از طریق محتوایی بوده که توسط این شرکت تولید میشده. شرکت پپسی میخواسته هم ارزش برندش حفظ بشه و هم اینکه بر روی مشتریها اثرگذار باشه.
نتفلیکس هم از اولین شرکتهایی بوده که پوزیین شغلی مدیر ارشد محتوا رو به جهان معرفی کرد. «تد ساراندوس» از سال ۲۰۰۰ در همین سمت با نتفلیکس کار می کنه و اگر صفحه کارمندان نتفلیکس رو بخونید دربارهاش نوشته:
تد وظیفه نظارت بر روی تمام فعالیتهای محتوا محور از جمله تولید و خرید سریالها و فیلمها رو بر عهده داره.
به نظر من کاری که آقای ساراندوس انجام میده برنامهریزی برای تولید محتوای ویدیویی بر اساس علاقه و نظر بینندهها و حفظ ارتباط بین نتفلیکس و مشتریاش هست.
به فارسی غیر سخت بخوام بگم تد ساراندوس کاری میکنه که شما خودت آگاهانه تصمیم بگیری به جای هزار تا شبکه تلویزیونی و شبکه نمایش خانگی و … بری سراغ نتفلیکس و برنامههاشو ببینی و مشترک باشی و به دیگران هم تبلیغ کنی.
اما مدیران ارشد محتوا زمینهها و سوابق مختلفی دارن ولی اکثرشون قبلا روزنامهنگار یا سردبیر رسانههای خبری بودن. با این حال مدیران محتوا و کارشناسان تولید محتوا با سابقه مدیریت و تولید محتوا هم میتونن به این سمت شغلی برسن. البته لازم هست که همه این آدمها در سمت قبلی بیشتر از ۷ سال سابقه شغلی داشته باشن.
خب تو پست بعدی از فوت و فن تهیه رزومه برای استخدام در مشاغل محتوا محور برای شما میگم.